Política de Reembolsos

Devoluciones

Los servicios digitales de Sol de Jade se basan en la consultoría I Ching y en la venta de infoproductos relacionados con las temáticas tratadas en el portal web. Es importante destacar que todos estos productos son completamente digitales y no tienen devolución. 

Si llegas a tener algún problema con alguno de nuestros servicios, comunícate a [email protected] y resolveremos tu problema. 

Reembolsos

Si tu servicio digital no funciona correctamente debido a un error de nuestra parte, contáctanos inmediatamente y haremos todo lo posible para solucionar el problema. Si no podemos solucionar el problema, te ofreceremos un reembolso completo del precio de compra. Los reembolsos completos se hacen solo en caso de que se haya procesado un pago de forma incorrecta (es decir, el banco del cliente haya retenido el dinero sin que este haya llegado a su destino, en estos casos solo queda esperar por lo general 3 días hábiles). 

Excepciones que son reembolsables

Hay algunas excepciones en las que se hace el reembolso del dinero por nuestros servicios digitales. 

  • Se pagó un servicio equivocado. Se deseaba otro servicio. Se reembolsa la diferencia. 
  • Se pagó el servicio y por razones ajenas al cliente no pudo recibir la consultoría o infoproducto descargable. 
  • Se pagó el servicio y por motivos personales del consultor no pudo recibir la consultoría en los siguientes tres días hábiles a la compra de la consulta. (Aplicable solo al caso de la consultoría). 

Proceso de devolución y reembolso

Para procesar una devolución o un reembolso, por favor contáctanos por correo electrónico o por teléfono. Necesitaremos información como el nombre del servicio, la fecha de compra y la dirección de correo electrónico que se utilizó para realizar la compra. Una vez que hayamos verificado tu compra, procesaremos la devolución o el reembolso lo antes posible si este se ajusta a las condiciones anteriormente nombradas.

DETALLES DE CONTACTO

  • Samuel Bencomo – Consultor I Ching.
  • Isabel Olmos – Directora de la tienda.
  • Correo: [email protected]
  • Numero de contacto por Whatsapp: +1 (213) 310-9408